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Política de Envio

Os produtos apresentados em nosso site não se encontram no Brasil e são expedidos diretamente de nossos fabricantes localizados nos EUA, China, Suécia e Alemanha. O tempo médio estimado de entrega dos produtos é de 15 a 30 dias, com variação de prazo pelos Correios, Receita Federal e possíveis problemas com greves nos Correios, além de outros fatores que fogem ao nosso controle. Todas as compras possuem um código de rastreamento que será enviado ao e-mail do cliente em até 5 dias úteis, podendo ser rastreado desde a saída do país de origem até a chegada em sua residência.


Outra informação importante é que os produtos chegam ao Brasil pela fiscalização aduaneira de Curitiba e podem estar sujeitos a tributação. Caso ocorra, a cobrança será de responsabilidade de Casumo.


A entrega é sempre feita pelos Correios, porém, em alguns casos, como destinatário ausente, regiões com entrega restrita, entre outros motivos, os Correios podem deixar aviso para retirada dos produtos na agência mais próxima do endereço informado.


Com base em nossa experiência, 85% dos produtos são entregues em até 30 dias após a postagem. Se o pedido for de 2 ou mais produtos, eles podem ser enviados em frete separado e um código de rastreamento será emitido para cada produto.


Solicitamos atenção no preenchimento do endereço de entrega para garantir que a mesma seja realizada dentro do prazo estabelecido. Lembrando que não poderá ser alterado após 24 horas da realização do pedido no site, pois dentro desse prazo o produto já está separado para envio, e também não será possível cancelar a compra após 24 horas. Por se tratar de um pedido internacional, o rastreamento das informações no site dos Correios pode ocorrer entre 5 a 20 dias úteis após a obtenção das informações do código de rastreamento. 


Os produtos danificados durante o transporte são da responsabilidade dos correios. O preenchimento do endereço de entrega deve ser revisto pelo comprador antes da confirmação da compra, e se o produto for devolvido por um endereço incorreto ou dados insuficientes será de responsabilidade do cliente. 


Em caso de tentativa de entrega pelos Correios sem resultado, permanecer na agência disponível para retirada, mas não sendo devolvido ao remetente no exterior. Após confirmação do reenvio, o prazo de entrega será válido a partir da data desta confirmação que ficará registada no registo de encomendas. 


Por se tratar de um serviço de importação, toda e qualquer mercadoria está sujeita a burocracia ou tributação aduaneira.

Casumo  é responsável  pelos possíveis custos (taxas, encargos e impostos) adicionados pelo governo. O cliente tributado tem 48 horas para entrar em contato com a empresa, enviando para os correios o documento preenchido que corresponde ao imposto.


Em caso de reenvio, o novo prazo de entrega será válido.


Qualquer dúvida quanto aos prazos, nossa equipe estará sempre à disposição através dos canais de atendimento do site ou pelo e-mail: sac@casasumo.com


Ao fazer uma compra, o cliente estará de acordo com as condições e regras determinadas pela Casumo.

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